Retour- en Herroepingsbeleid – NextNight

1. Herroepingsrecht

De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen, conform de Europese Richtlijn Consumentenrechten.

Na melding van herroeping beschikt de consument over een termijn van 14 dagen om het product retour te zenden.

Na correcte ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.

2. Voorwaarden voor retournering

Een retour komt uitsluitend in aanmerking voor terugbetaling indien:

• Het product ongebruikt is

• Het product onbeschadigd is

• Het product zich in de originele verpakking bevindt

• Eventuele verzegeling intact is en niet verbroken is

Indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, behoudt NextNight zich het recht voor de retour te weigeren of een gedeeltelijke terugbetaling toe te passen in verband met waardevermindering van het product.

3. Uitsluiting herroepingsrecht (hygiëne en voeding)

Conform artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek geldt dat het herroepingsrecht niet van toepassing is op:

• Verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, waaronder onder meer:

  • Condooms

  • Glijmiddelen

  • Lippenbalsem (zoals Labello)

  • Tandenborstels (indien verzegeld geleverd)

  • Tandpasta

  • Overige vergelijkbare hygiëne- en verzorgingsproducten

• Voedingsmiddelen, waaronder pepermuntjes, indien de verpakking is geopend

4. Beschadigde, foutieve of ontbrekende levering (claims-procedure)

4.1 Melding

Indien een product beschadigd, verkeerd geleverd of incompleet is ontvangen, dient de consument dit binnen een redelijke termijn na ontvangst te melden via e-mail.

4.2 Bewijsverzoek

NextNight behoudt zich het recht voor om in het kader van de beoordeling van de melding redelijk ondersteunend bewijs te vragen, waaronder bijvoorbeeld:

• Foto’s van het product

• Foto’s van de verpakking en verzenddoos

• Foto van het verzendlabel (indien relevant)

• Korte beschrijving van het probleem

Dit bewijs wordt uitsluitend gebruikt ter beoordeling van de klacht en ter verbetering van de afhandeling.

4.3 Afhandeling

Na beoordeling van de melding zal NextNight, afhankelijk van de situatie:

• het product vervangen, of

• het aankoopbedrag (gedeeltelijk of volledig) terugbetalen, of

• een andere passende oplossing bieden

5. Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij sprake is van een foutieve levering, beschadiging of een fout van NextNight.

6. Retourprocedure

Retourzendingen dienen altijd vooraf te worden gemeld via:

E-mail: info.nextnight@gmail.com

Na goedkeuring ontvangt de consument retourinstructies. Het product dient deugdelijk verpakt te worden teruggestuurd.

7. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt terugbetaling binnen 14 dagen uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling.

8. Contact

Voor vragen over retouren of klachten kan contact worden opgenomen via:

info.nextnight@gmail.com

NextNight streeft ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren.